Setapak Langkah – 05 Juli 2026 | PT Jasa Marga (Persero) menegaskan komitmen untuk meningkatkan kualitas layanan tol dengan menitikberatkan pada keselamatan pengguna serta mengoptimalkan potensi rest area sebagai destinasi wisata. Langkah ini merupakan bagian dari strategi transformasi layanan berbasis pelanggan yang diharapkan dapat meningkatkan kepuasan dan nilai tambah bagi pengguna jalan tol.
Berbagai program utama yang sedang digulirkan antara lain:
- Pengadaan teknologi pemantauan lalu lintas real‑time untuk mendeteksi kecelakaan dan kondisi darurat secara cepat.
- Peningkatan fasilitas keamanan di pintu masuk dan keluar tol, termasuk penambahan kamera CCTV dan pos keamanan.
- Penerapan standar kebersihan dan sanitasi yang lebih ketat di seluruh rest area.
- Renovasi desain rest area menjadi area yang ramah keluarga, dengan taman bermain, area piknik, dan spot foto.
- Kolaborasi dengan pemerintah daerah dan pelaku pariwisata lokal untuk mengintegrasikan atraksi wisata sekitar.
Berikut adalah contoh rencana upgrade pada tiga rest area utama:
| Rest Area | Peningkatan Fasilitas | Target Penyelesaian |
|---|---|---|
| Rest Area Cikopo | Penambahan area museum mini, taman tematik, dan restoran lokal | Q4 2024 |
| Rest Area Karawang Barat | Pembenahan jalur pejalan kaki, instalasi papan informasi wisata | Q2 2025 |
| Rest Area Serpong | Pembangunan area bermain anak, fasilitas charging station, dan ruang kerja bersama | Q3 2024 |
Dengan mengintegrasikan elemen wisata ke dalam rest area, Jasa Marga berharap dapat memperpanjang durasi kunjungan pengguna, meningkatkan pendapatan non‑tol, serta mendukung pertumbuhan ekonomi daerah sekitar. Selain itu, peningkatan keselamatan melalui teknologi canggih dan kehadiran tim respons cepat diharapkan dapat menurunkan angka kecelakaan serta mempercepat penanganan insiden di jaringan tol.
Langkah-langkah ini mencerminkan visi Jasa Marga untuk menjadi perusahaan infrastruktur yang tidak hanya fokus pada transportasi, tetapi juga pada pengalaman pengguna yang aman, nyaman, dan berkesan.
