Setapak Langkah – 09 Mei 2026 | PT Kereta Api Indonesia (Persero) terus melanjutkan proses pemulihan operasional Commuter Line lintas Cikarang setelah gangguan yang terjadi pada awal tahun. Upaya tersebut tidak hanya berfokus pada pemulihan jadwal, tetapi juga pada peningkatan layanan bagi penumpang.
Beberapa langkah utama yang telah diimplementasikan meliputi:
- Pembukaan kembali stasiun‑stasiun yang sebelumnya ditutup sementara untuk perbaikan.
- Penambahan kereta cadangan guna menutupi kekosongan jadwal yang terdampak.
- Peningkatan frekuensi kereta pada jam sibuk, khususnya antara pukul 06.00‑09.00 dan 16.00‑19.00.
- Pelatihan ulang petugas layanan pelanggan untuk mempercepat penanganan keluhan dan memberikan informasi yang akurat.
- Pengawasan ketat terhadap standar keselamatan dan kebersihan di seluruh gerbong.
Hasil pemantauan awal menunjukkan penurunan signifikan dalam keluhan penumpang serta peningkatan kepuasan layanan. Antara 1‑15 Mei, rata‑rata keterlambatan turun menjadi 4 menit, dibandingkan dengan 12 menit pada periode sebelumnya.
PT KAI juga berkoordinasi dengan Dinas Perhubungan Kabupaten Bekasi untuk memastikan ketersediaan sarana pendukung, seperti parkir dan akses jalur pejalan kaki, sehingga pengalaman perjalanan menjadi lebih nyaman.
Ke depan, perusahaan menargetkan pemulihan penuh kapasitas penumpang pada akhir Juni, sambil terus memantau kondisi infrastruktur dan menyesuaikan jadwal operasional sesuai kebutuhan.
