Setapak Langkah – 04 Mei 2026 | Gubernur Kalimantan Tengah, Agustiar Sabran, meluncurkan kanal layanan pengaduan publik bernama “Lapor Pak Gub”. Kanal ini dirancang agar masyarakat dapat menyampaikan keluhan atau aspirasi secara cepat dan mudah melalui beberapa media, antara lain aplikasi mobile, situs resmi pemerintah provinsi, serta nomor telepon khusus yang tersedia 24 jam.
Fungsi utama “Lapor Pak Gub” adalah menyalurkan informasi tentang permasalahan yang dihadapi warga, mulai dari infrastruktur jalan, fasilitas kesehatan, pendidikan, hingga layanan administrasi. Setiap laporan yang masuk akan otomatis direkam dalam sistem digital, kemudian diteruskan kepada dinas terkait untuk ditindaklanjuti. Pemerintah provinsi berkomitmen memberikan respons awal dalam waktu 3 hari kerja dan penyelesaian dalam jangka waktu yang ditentukan.
Berikut langkah‑langkah sederhana untuk menggunakan kanal ini:
- Buka aplikasi “Lapor Pak Gub” atau kunjungi portal resmi provinsi Kalteng.
- Pilih kategori masalah yang ingin dilaporkan, misalnya “infrastruktur” atau “kesehatan”.
- Isi formulir dengan data diri, deskripsi lengkap masalah, serta lampirkan foto atau video bila diperlukan.
- Kirim laporan dan catat nomor referensi yang diberikan.
- Tunggu notifikasi balasan dari tim verifikasi, yang akan menyertakan estimasi waktu penanganan.
Gubernur Sabran menekankan pentingnya partisipasi aktif warga dalam proses pemerintahan, “Kami ingin setiap suara rakyat langsung sampai ke meja kami tanpa perantara. Kanal ini adalah wujud komitmen kami untuk meningkatkan transparansi dan akuntabilitas layanan publik.”
Dengan memanfaatkan teknologi digital, “Lapor Pak Gub” diharapkan dapat mempercepat penyelesaian masalah di lapangan, mengurangi birokrasi, serta meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah provinsi. Pemerintah Kalteng juga berjanji akan mengintegrasikan data pengaduan ke dalam sistem evaluasi kinerja daerah untuk memastikan perbaikan berkelanjutan.
