Setapak Langkah – 07 Juli 2026 | Survei terbaru yang dilakukan oleh Asosiasi Fintech Indonesia (AFTECH) mengungkapkan bahwa 84 persen perusahaan fintech di tanah air telah mengintegrasikan teknologi kecerdasan buatan (AI) dalam operasional mereka. Penelitian ini melibatkan 120 perusahaan fintech yang tersebar di berbagai segmen, mulai dari pembayaran digital, pinjaman online, hingga platform investasi.
Data menunjukkan bahwa mayoritas adopsi AI difokuskan pada otomatisasi proses verifikasi identitas, penilaian kelayakan kredit, serta personalisasi layanan bagi nasabah. Berikut rangkuman temuan utama:
- 84% perusahaan fintech menggunakan AI untuk analisis data nasabah.
- 73% memanfaatkan AI dalam sistem anti‑penipuan.
- 65% mengimplementasikan chatbot berbasis AI untuk layanan pelanggan.
- 58% mengaplikasikan pembelajaran mesin (machine learning) dalam penentuan skor kredit.
Penggunaan AI tidak hanya meningkatkan efisiensi operasional, tetapi juga mempercepat keputusan kredit, mengurangi biaya akuisisi nasabah, dan meningkatkan kepuasan pengguna. Sebagai contoh, perusahaan pinjaman online yang mengadopsi model pembelajaran mesin melaporkan penurunan waktu penilaian kredit dari rata‑rata tiga hari menjadi kurang dari satu jam.
Namun, survei juga mengidentifikasi tantangan yang masih dihadapi, antara lain keterbatasan data berkualitas, kebutuhan akan tenaga ahli AI, serta isu regulasi yang masih berkembang. Sebanyak 42% responden menyatakan bahwa kurangnya regulasi yang jelas menjadi hambatan utama dalam mengoptimalkan potensi AI.
AFTECH menekankan pentingnya kolaborasi antara regulator, institusi keuangan, dan penyedia teknologi untuk menciptakan kerangka kerja yang mendukung inovasi sekaligus melindungi konsumen. Diharapkan, dalam lima tahun ke depan, tingkat adopsi AI di sektor fintech akan mendekati 95 persen, seiring dengan meningkatnya investasi pada infrastruktur data dan talent digital.
Dengan adopsi AI yang terus meluas, fintech Indonesia berada pada posisi yang strategis untuk bersaing secara global, menawarkan layanan yang lebih cerdas, aman, dan responsif terhadap kebutuhan pasar yang dinamis.
