Setapak Langkah – 08 Juni 2026 | PT Pegadaian merayakan 125 tahun pengabdian kepada bangsa Indonesia dengan menegaskan komitmen untuk terus menjadi pionir layanan keuangan yang inovatif. Dalam era persaingan ketat dan disrupsi digital, perusahaan berhasil mempertahankan relevansi dan mencatat pertumbuhan berkelanjutan.
Berbagai inisiatif strategis telah diterapkan, antara lain:
- Digitalisasi layanan melalui aplikasi mobile dan portal online yang memudahkan nasabah melakukan transaksi kapan saja.
- Peningkatan jaringan kantor layanan dengan pembukaan cabang baru di daerah terpencil.
- Pengembangan produk unggulan seperti gadai elektronik, tabungan berbasis syariah, dan kredit mikro.
- Program edukasi keuangan bagi masyarakat melalui seminar dan pelatihan gratis.
Data kinerja selama lima tahun terakhir menunjukkan peningkatan signifikan:
| Tahun | Total Aset (Rp Triliun) | Jumlah Nasabah (Juta) |
|---|---|---|
| 2019 | 0,98 | 5,2 |
| 2020 | 1,04 | 5,5 |
| 2021 | 1,12 | 5,9 |
| 2022 | 1,21 | 6,3 |
| 2023 | 1,30 | 6,8 |
Keberhasilan tersebut tidak lepas dari fokus pada kepuasan nasabah. Pegadaian mengimplementasikan sistem layanan cepat, penilaian barang yang transparan, serta kebijakan tarif yang kompetitif. Selain itu, perusahaan terus mengadopsi teknologi blockchain untuk meningkatkan keamanan data dan melacak riwayat transaksi.
Dengan visi “Melayani Negeri, Membuka Peluang”, PT Pegadaian bertekad melanjutkan inovasi layanan, memperluas inklusi keuangan, dan berperan aktif dalam pembangunan ekonomi nasional.
