Setapak Langkah – 20 April 2026 | Petugas Penyelenggara Ibadah Haji (PPIH) menekankan pentingnya menciptakan suasana tenang bagi jamaah yang baru tiba di bandara. Kedatangan di wilayah asing, kelelahan perjalanan, serta kebingungan akan prosedur selanjutnya menjadi tantangan yang harus dihadapi oleh para petugas.
Untuk menjamin kenyamanan, PPIH menginstruksikan petugas di Daerah Kerja (Daker) Bandara agar melakukan beberapa langkah konkret:
- Memberikan sambutan hangat dan penjelasan singkat mengenai tahapan selanjutnya setelah tiba.
- Menyediakan area tunggu yang bersih, terawat, dan dilengkapi fasilitas dasar seperti tempat duduk, air minum, serta toilet.
- Menunjuk petugas khusus yang fasih berbahasa Indonesia dan Arab untuk membantu menjawab pertanyaan jamaah.
- Mengatur alur penjemputan yang terorganisir, termasuk penandaan kendaraan resmi serta prosedur identifikasi.
- Memberikan materi informatif berupa brosur atau video singkat mengenai protokol kesehatan, transportasi, dan akomodasi.
Selain langkah-langkah tersebut, petugas diharapkan dapat mengidentifikasi kebutuhan khusus jamaah, seperti lansia, wanita hamil, atau mereka yang membutuhkan bantuan medis. Penanganan yang cepat dan empatik akan menurunkan tingkat stres dan meningkatkan rasa aman.
Dengan menumbuhkan rasa tenang sejak pertama kali menjejakkan kaki di bandara, diharapkan seluruh proses pelaksanaan ibadah haji dapat berjalan lancar, meminimalisir potensi masalah, serta memperkuat kepercayaan jamaah terhadap penyelenggara.
