Setapak Langkah – 31 Juli 2026 | Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) yang dilakukan baru-baru ini menunjukkan bahwa Kementerian Pekerjaan Umum (PU) berhasil memperoleh Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) sebesar 89,76, menempatkannya pada kategori sangat baik.
Penilaian tersebut dipimpin oleh Kepala Kementerian, Bapak Dody Hanggodo, yang mengungkapkan bahwa pencapaian ini merupakan hasil kerja keras seluruh jajaran kementerian dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada publik.
Berikut rangkuman poin‑poin utama yang berkontribusi pada skor tinggi tersebut:
- Implementasi sistem layanan daring yang mempercepat proses perizinan.
- Peningkatan kompetensi sumber daya manusia melalui pelatihan reguler.
- Penerapan mekanisme umpan balik yang responsif dan transparan.
- Optimalisasi penggunaan anggaran untuk proyek infrastruktur yang tepat sasaran.
Data terperinci skor dapat dilihat pada tabel di bawah ini:
| Aspek Penilaian | Skor |
|---|---|
| Kualitas Layanan | 92,5 |
| Kecepatan Respon | 88,3 |
| Transparansi | 90,1 |
| Inovasi Digital | 89,0 |
Dengan indeks yang berada di atas 85, Kementerian PU diharapkan dapat terus mempertahankan standar pelayanan yang tinggi dan menjadi contoh bagi kementerian lain dalam upaya meningkatkan kepuasan masyarakat.
