Setapak Langkah – 30 April 2026 | Berbelanja dengan layanan kredit digital Kredivo memang memudahkan, namun terkadang konsumen perlu membatalkan transaksi karena alasan tertentu. Berikut panduan langkah demi langkah untuk membatalkan pembelian yang menggunakan Kredivo.
- Hubungi layanan pelanggan. Buka aplikasi Kredivo atau masuk ke situs resmi, lalu pilih menu bantuan atau hubungi layanan chat untuk menyampaikan niat pembatalan.
- Ajukan permohonan pembatalan. Jelaskan nomor order, nama produk, dan alasan pembatalan. Pastikan pesanan belum masuk ke tahap pengiriman atau pemrosesan akhir.
- Siapkan data transaksi. Lampirkan bukti pembayaran, nomor referensi, dan detail akun yang dipakai agar tim Kredivo dapat memverifikasi secara cepat.
- Tunggu konfirmasi. Tim Kredivo biasanya memberikan balasan dalam 1–2 hari kerja. Jika disetujui, mereka akan menandai order sebagai dibatalkan.
- Pengembalian dana. Dana yang telah dibayarkan akan dikreditkan kembali ke saldo Kredivo Anda. Selanjutnya, saldo tersebut dapat dipindahkan ke rekening bank atau kartu debit yang terdaftar, sesuai kebijakan masing‑masing.
Beberapa hal yang perlu diingat: pembatalan hanya dapat dilakukan sebelum barang dikirim, batas waktu pembatalan biasanya 24 jam setelah transaksi, dan biaya administrasi dapat dikenakan tergantung pada kebijakan merchant. Selalu cek syarat dan ketentuan pada aplikasi sebelum melakukan pembelian untuk menghindari kendala.
Dengan mengikuti prosedur di atas, proses pembatalan menjadi lebih terstruktur dan mengurangi risiko kehilangan dana.
