Setapak Langkah – 18 April 2026 | Lazada kembali mengingatkan para penggunanya untuk berhati‑hati terhadap modus penipuan yang menggunakan layanan jasa kirim palsu. Penipuan semacam ini kerap muncul setelah konsumen melakukan transaksi di platform e‑commerce, kemudian menerima pesan atau telepon yang mengaku sebagai kurir resmi namun sebenarnya hanya menipu untuk memperoleh data pribadi atau pembayaran tambahan.
Berikut langkah‑langkah yang disarankan Lazada untuk menghindari jebakan tersebut:
- Periksa kembali alamat email atau nomor telepon pengirim pesan. Lazada hanya mengirimkan notifikasi melalui alamat resmi @lazada.co.id atau nomor yang terdaftar di aplikasi.
- Jangan pernah membagikan kode OTP (One‑Time Password) kepada siapapun, termasuk pihak yang mengaku sebagai kurir.
- Gunakan fitur pelacakan resmi yang tersedia di aplikasi atau situs Lazada. Hindari mengklik link yang tidak dikenali.
- Jika ada permintaan pembayaran tambahan, konfirmasikan langsung melalui layanan pelanggan Lazada sebelum melakukan transaksi.
- Lakukan verifikasi identitas kurir dengan menanyakan nomor resi dan memeriksa keaslian label pengiriman pada aplikasi.
Selain itu, Lazada menegaskan bahwa semua proses pengiriman resmi akan melalui mitra logistik yang telah terdaftar di platform. Konsumen dapat melihat daftar mitra kurir resmi pada halaman “Informasi Pengiriman” di aplikasi.
Jika Anda menerima pesan mencurigakan atau sudah menjadi korban penipuan, segera laporkan melalui fitur “Help Center” di aplikasi Lazada atau hubungi layanan pelanggan. Tim keamanan Lazada siap menindaklanjuti laporan dan membantu pemulihan data serta dana yang hilang.
Dengan meningkatkan kewaspadaan, konsumen dapat berbelanja secara aman tanpa takut menjadi korban penipuan jasa kirim.
