Setapak Langkah – 07 April 2026 | PT Kereta Api Indonesia (KAI) Daerah Operasi 3 Cirebon mengumumkan bahwa seluruh tiket yang dibeli penumpang untuk layanan KA Bangunkarta akan dikembalikan secara penuh. Kebijakan ini diterapkan setelah layanan kereta tersebut mengalami gangguan yang menyebabkan penundaan dan pembatalan pada beberapa jadwal.
Untuk proses pengembalian dana, KAI Cirebon menyediakan tiga pilihan utama:
- Pengembalian otomatis ke kartu kredit atau debit yang digunakan saat pembelian tiket.
- Transfer bank bagi penumpang yang menggunakan metode pembayaran non‑kartu.
- Voucher perjalanan KAI dengan nilai setara tiket asli bagi yang ingin melakukan perjalanan kembali di masa mendatang.
Penumpang dapat mengajukan klaim melalui aplikasi KAI Access, website resmi KAI, atau mengunjungi loket tiket di stasiun Cirebon, Bandung, dan sekitarnya. KAI menargetkan semua proses pengembalian selesai dalam maksimal 14 hari kerja sejak tanggal klaim diterima.
Jika terdapat pertanyaan lebih lanjut, penumpang dapat menghubungi Call Center KAI di 1500‑111 atau mengirim email ke layanan.pelanggan@kai.id. KAI Cirebon menegaskan komitmen untuk menjaga kepuasan pelanggan dan memastikan kejadian serupa tidak terulang di masa depan.
