Setapak Langkah – 17 Mei 2026 | Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kabupaten Serang, Banten, berhasil menerbitkan 991 dokumen administrasi kependudukan selama libur nasional peringatan Kenaikan Isa Al-Masih. Pelayanan ini dilakukan melalui sistem hybrid yang memadukan proses daring dan luring, sehingga warga tetap dapat mengurus dokumen penting meski hari libur.
Jenis-jenis dokumen yang dikeluarkan meliputi Kartu Tanda Penduduk (KTP), Kartu Keluarga (KK), akta kelahiran, akta kematian, serta surat pindah domisili. Semua dokumen tersebut diproses oleh petugas yang bekerja secara bergiliran dan memanfaatkan aplikasi digital untuk mempercepat verifikasi data.
Implementasi layanan hybrid memberikan beberapa manfaat, antara lain:
- Mengurangi waktu tunggu karena proses sebagian dapat dilakukan secara online.
- Mempermudah akses bagi warga yang berada jauh dari kantor Disdukcapil.
- Mendukung program pemerintah dalam digitalisasi layanan publik.
Keberhasilan ini diharapkan menjadi contoh bagi daerah lain untuk meningkatkan efisiensi pelayanan administrasi kependudukan, terutama pada momen-momen libur nasional yang biasanya menghambat proses birokrasi.
