Setapak Langkah – 13 Mei 2026 | Perwakilan Ombudsman Republik Indonesia (RI) Provinsi Kalimantan Selatan melakukan peninjauan terhadap layanan haji yang dirancang khusus untuk jamaah senior di Embarkasi Banjarmasin. Kunjungan ini merupakan bagian dari upaya memastikan hak-hak lansia terpenuhi dalam proses persiapan ibadah haji, terutama terkait kemudahan akses, kenyamanan, dan keamanan.
Tim Ombudsman yang dipimpin oleh Kepala Bidang Perlindungan Konsumen, Hak Asasi Manusia, dan Kesejahteraan Sosial, mengunjungi beberapa fasilitas utama di embarkasi, antara lain ruang tunggu, area pendaftaran, serta unit transportasi yang diperuntukkan bagi jamaah berusia 60 tahun ke atas.
- Fasilitas fisik: Ruang tunggu dilengkapi dengan kursi ergonomis, lampu penerangan yang cukup, dan sistem pendingin udara yang dapat diatur suhu secara individual.
- Prosedur pendaftaran: Formulir dan proses verifikasi data disederhanakan, dengan bantuan petugas yang terlatih khusus untuk membantu lansia mengisi dokumen.
- Transportasi: Bus khusus dilengkapi dengan pegangan tangan, ramp masuk yang rendah, serta supir yang menerima pelatihan penanganan penumpang lanjut usia.
Selama peninjauan, perwakilan Kementerian Agama Kalimantan Selatan juga hadir dan menyampaikan komitmen untuk meningkatkan standar layanan. Mereka berjanji akan menindaklanjuti rekomendasi Ombudsman, termasuk menambah petugas pendamping dan memperbaiki sistem informasi visual.
Berikut rangkuman rekomendasi utama yang diharapkan dapat diimplementasikan dalam tiga bulan ke depan:
- Penempatan petugas pendamping khusus bagi jamaah lansia di setiap titik layanan.
- Peningkatan tanda arah (signage) dengan ukuran font besar dan kontras warna.
- Penyediaan fasilitas medis darurat, termasuk ambulans mini di area embarkasi.
- Penyusunan modul pelatihan bagi staf embarkasi tentang penanganan kebutuhan khusus lansia.
- Pengadaan transportasi tambahan dengan fasilitas aksesibilitas penuh.
Jika rekomendasi tersebut dilaksanakan, diharapkan layanan haji di Banjarmasin tidak hanya ramah lansia, tetapi juga menjadi model bagi embarkasi lainnya di Indonesia.
