Setapak Langkah – 22 April 2026 | Irjen Pol Agus Suryonugroho, Kepala Korps Lalu Lintas (Kakorlantas) Polri, menekankan pentingnya perbaikan layanan di kantor Sistem Administrasi Manunggal di bawah (Samsat). Menurutnya, peningkatan mutu pelayanan tidak hanya berdampak pada kenyamanan pengguna, tetapi juga berperan dalam menurunkan potensi konflik antara petugas dan masyarakat.
Dalam sambutan yang disampaikan pada sebuah pertemuan lintas sektor, Irjen Agus menyoroti bahwa layanan Samsat harus mampu memenuhi ekspektasi publik dengan standar yang lebih tinggi. Ia mengingatkan bahwa setiap interaksi yang kurang memuaskan dapat memicu ketegangan yang berujung pada gangguan keamanan lalu lintas.
Irjen Agus mengusulkan adanya sinergi yang lebih kuat antara tiga pilar utama, yaitu Polri, Kementerian Dalam Negeri (Kemendagri), dan Jasa Raharja. Kerjasama ini diharapkan dapat menciptakan koordinasi yang lebih baik, mempercepat proses administrasi, serta memperkuat mekanisme penyelesaian sengketa.
- Polri: Memastikan keamanan dan ketertiban pada area layanan serta menegakkan disiplin petugas.
- Kemendagri: Mengoptimalkan regulasi dan prosedur administratif yang mendukung kelancaran layanan Samsat.
- Jasa Raharja: Menyediakan dukungan finansial dan asuransi bagi korban kecelakaan, sekaligus berperan dalam edukasi keselamatan.
Irjen Agus menambahkan bahwa peningkatan layanan harus diimbangi dengan pelatihan intensif bagi petugas Samsat, penggunaan teknologi informasi yang lebih canggih, serta penerapan standar pelayanan yang terukur. Ia mengajak semua pihak untuk menghindari konfrontasi dan menjunjung tinggi semangat pelayanan prima.
Dengan mengintegrasikan upaya ketiga institusi tersebut, diharapkan masyarakat dapat menikmati proses administrasi kendaraan yang lebih cepat, transparan, dan bebas konflik. Hal ini sekaligus memperkuat citra Polri sebagai institusi yang tidak hanya menegakkan hukum, tetapi juga berperan aktif dalam meningkatkan kualitas layanan publik.
