Setapak Langkah – 09 April 2026 | Fenomena kerja dari rumah (WFH) yang semakin meluas sejak pandemi Covid-19 menimbulkan perubahan signifikan pada pola konsumsi listrik di rumah tangga Indonesia. Menurut survei internal PLN, rata-rata penggunaan listrik per rumah meningkat sekitar 25-30 % dibandingkan dengan periode sebelum 2020, terutama pada jam-jam sibuk pagi dan sore ketika komputer, pendingin ruangan, dan peralatan dapur beroperasi bersamaan.
Kenaikan konsumsi ini menambah beban pada jaringan distribusi listrik, sehingga banyak pelanggan yang harus menyesuaikan daya listrik mereka. Permintaan penambahan daya (tambah daya) tercatat naik tajam, khususnya di wilayah-wilayah perkotaan dengan konsentrasi kantor-kantor yang beralih ke model hybrid.
Untuk menjawab kebutuhan tersebut, PT Perusahaan Listrik Negara (PLN) meluncurkan aplikasi seluler bernama PLN Mobile. Aplikasi ini memungkinkan pelanggan mengajukan penambahan daya, membayar tagihan, serta melaporkan gangguan listrik secara online tanpa harus mengunjungi kantor layanan atau menghubungi call center.
Berikut langkah-langkah sederhana untuk menambah daya listrik melalui PLN Mobile:
- Unduh dan instal aplikasi PLN Mobile dari Google Play Store atau Apple App Store.
- Daftar atau masuk menggunakan Nomor Induk Pelanggan (NIP) dan data pribadi yang terdaftar.
- Pilih menu “Tambah Daya” dan masukkan kapasitas daya baru yang diinginkan (misalnya 2.200 VA, 3.500 VA, atau 4.400 VA).
- Unggah dokumen pendukung bila diminta, seperti foto meteran atau surat permohonan.
- Konfirmasi permohonan dan tunggu notifikasi persetujuan serta jadwal teknisi PLN, yang biasanya akan datang dalam 1‑3 hari kerja.
Selain proses penambahan daya, aplikasi ini juga menyediakan fitur pembayaran tagihan listrik secara digital, riwayat pemakaian energi, serta layanan aduan gangguan yang langsung terhubung ke pusat pemantauan PLN. Dengan antarmuka yang intuitif, pelanggan dapat menyelesaikan seluruh urusan listrik dari kenyamanan rumah.
Implementasi PLN Mobile diharapkan dapat mengurangi antrean di kantor layanan, mempercepat penyelesaian permohonan, dan meningkatkan kepuasan pelanggan di tengah peningkatan beban listrik akibat WFH. Bagi pengguna yang belum beralih ke layanan digital, PLN Mobile menjadi solusi praktis untuk mengelola kebutuhan energi secara lebih efisien.
