Setapak Langkah – 11 April 2026 | Gubernur Jawa Tengah, Ahmad Luthfi, menekankan pentingnya menjaga standar kualitas layanan Aparatur Sipil Negara (ASN) kepada masyarakat meskipun pemerintah menerapkan kebijakan kerja dari rumah (Work From Home/WFH).
Dalam sebuah rapat koordinasi yang dilaksanakan di kantor Gubernur, Luthfi menegaskan bahwa produktivitas dan responsivitas ASN tidak boleh menurun hanya karena perubahan pola kerja. Ia menambahkan bahwa teknologi informasi harus dimanfaatkan secara optimal untuk memastikan layanan publik tetap berjalan lancar.
Poin-poin utama yang disampaikan antara lain:
- Penggunaan aplikasi digital dan portal layanan harus selalu aktif dan terjaga keandalannya.
- Setiap unit kerja wajib menyusun standar operasional prosedur (SOP) khusus WFH yang memuat target layanan harian.
- Pengawasan internal melalui sistem monitoring harus ditingkatkan untuk mengidentifikasi potensi penurunan kualitas layanan.
- Pelatihan dan pendampingan teknis bagi ASN yang belum terbiasa dengan platform daring harus dipercepat.
- Evaluasi kinerja tetap dilakukan secara periodik, baik secara daring maupun luring, dengan indikator yang transparan.
Gubernur Luthfi juga menekankan pentingnya komunikasi yang efektif antara ASN dengan masyarakat. Menurutnya, layanan publik tidak hanya soal kecepatan, tetapi juga soal kejelasan informasi yang diberikan. Oleh karena itu, unit pelayanan diharapkan menyediakan kanal komunikasi yang mudah diakses, seperti layanan chat, call center, maupun media sosial resmi.
Beberapa tantangan yang dihadapi dalam implementasi WFH antara lain keterbatasan infrastruktur jaringan di beberapa daerah, serta adaptasi budaya kerja baru di kalangan ASN yang selama ini terbiasa bekerja di kantor. Untuk mengatasi hal tersebut, Pemerintah Provinsi Jawa Tengah berjanji akan meningkatkan investasi pada jaringan internet daerah, serta mengadakan program pelatihan intensif bagi pegawai.
Dengan langkah-langkah tersebut, diharapkan kualitas layanan publik tetap terjaga dan kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah daerah tidak mengalami penurunan. Gubernur menutup pernyataannya dengan harapan seluruh ASN dapat menjadikan tantangan WFH sebagai peluang untuk meningkatkan inovasi layanan.
