Setapak Langkah – 28 Mei 2026 | Penelitian terbaru yang dilakukan oleh tim peneliti dari Brown University mengungkap bahwa beberapa chatbot berbasis kecerdasan buatan (AI) yang dipasarkan sebagai alat bantu terapi kesehatan mental ternyata melanggar prinsip-prinsip etika profesi psikologi.
Tim peneliti menelaah enam chatbot populer yang tersedia secara daring, termasuk yang dikembangkan oleh perusahaan teknologi ternama. Analisis dilakukan dengan mengevaluasi respons bot terhadap skenario krisis, seperti percakapan mengenai bunuh diri, penyalahgunaan zat, dan gangguan kecemasan berat.
- Kurangnya kemampuan untuk mengidentifikasi tanda bahaya serius.
- Memberikan saran medis yang tidak terverifikasi.
- Menolak mengarahkan pengguna ke layanan darurat atau profesional.
- Penyimpanan data pribadi tanpa transparansi.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa 4 dari 6 chatbot gagal mengaktifkan protokol darurat yang seharusnya dijalankan ketika pengguna menyatakan niat bunuh diri atau risiko serius lainnya. Selain itu, beberapa bot memberikan rekomendasi pengobatan atau teknik self‑help yang belum terbukti secara ilmiah, berpotensi menimbulkan bahaya tambahan.
Para ahli etika dan psikologi menilai temuan ini sebagai peringatan keras bagi industri teknologi. Mereka menekankan bahwa chatbot tidak boleh menggantikan peran psikolog berlisensi, melainkan hanya berfungsi sebagai pelengkap dengan batasan yang jelas.
Untuk menanggapi temuan tersebut, beberapa regulator di Amerika Serikat mulai mempertimbangkan penyusunan standar etika khusus bagi aplikasi AI di bidang kesehatan mental. Draft regulasi mencakup kewajiban transparansi algoritma, audit independen, serta keharusan menyediakan jalur rujukan ke layanan darurat.
Di Indonesia, Kementerian Kesehatan dan Asosiasi Psikologi Indonesia belum mengeluarkan pedoman resmi, namun keduanya menyatakan akan memantau perkembangan teknologi ini secara aktif. Sementara itu, konsumen disarankan untuk tetap mengutamakan konsultasi langsung dengan profesional terdaftar ketika mengalami masalah kesehatan mental yang serius.
