Setapak Langkah – 18 Juni 2026 | Bank Garansi Nasional (BGN) resmi mengeluarkan Surat Edaran (SE) Nomor 12 Tahun 2026 yang menetapkan penghentian sementara layanan Mobile Banking Global (MBG) pada hari-hari libur resmi. Keputusan ini diambil sebagai bagian dari upaya meningkatkan efisiensi operasional dan menyesuaikan jadwal kerja internal bank.
Berikut poin‑penting yang diatur dalam SE tersebut:
- Waktu penghentian: Seluruh layanan MBG akan dinonaktifkan mulai pukul 00.00 hingga 23.59 pada tanggal libur nasional dan cuti bersama yang telah diumumkan pemerintah.
- Tujuan utama: Mengoptimalkan sumber daya manusia, mengurangi beban kerja sistem pada periode dengan permintaan transaksi yang relatif rendah, serta menurunkan biaya operasional harian.
- Pengaruh terhadap nasabah: Nasabah tidak dapat melakukan transaksi melalui aplikasi MBG selama masa penghentian. Namun, layanan lain seperti ATM, internet banking, dan call center tetap beroperasi normal.
- Komunikasi kepada publik: BGN akan menyebarkan informasi melalui situs resmi, media sosial, dan SMS broadcast beberapa hari sebelum hari libur berlangsung.
BGN menegaskan bahwa langkah ini bersifat temporer dan tidak akan memengaruhi layanan inti perbankan. Setelah hari libur berakhir, layanan MBG akan kembali aktif secara otomatis tanpa memerlukan tindakan khusus dari nasabah.
Bank juga mengimbau nasabah untuk merencanakan transaksi penting—seperti pembayaran tagihan atau transfer dana—sebelum atau sesudah hari libur guna menghindari ketidaknyamanan.
Penghentian sementara layanan MBG ini diharapkan dapat memberikan ruang bagi BGN untuk melakukan pemeliharaan sistem, pembaruan keamanan, serta evaluasi prosedur operasional. Dengan demikian, kualitas layanan pada hari kerja normal diharapkan akan meningkat, sekaligus menurunkan risiko gangguan teknis yang dapat memengaruhi kepuasan nasabah.
